無線租賃是否有駐場技術支持？

來源：本站原創責任編輯：蠟筆沒有心瀏覽：發表時間：2015/11/10 17:43:14

什么是駐場服務

駐場服務就是在無線租賃項目實行中，我們派遣駐場工程師和客戶一起在客戶現場工作，熟悉客戶的內部流程和需求，熟悉客戶的網絡狀況，長期專注于客戶現網產品和技術，可以協助客戶預防重大故障的發生，或者在發生故障時可以快速解決故障。

駐場技術主要工作內容和范圍

日常故障處理及日報:

負責客戶所有購買我公司服務產品及設備技術服務支持，并記錄到日報。

問題跟蹤和升級及配合客戶處理故障:

按照相關服務條款，負責在第一時間盡快處理客戶設備重大故障及疑難故障；負責重大故障處理時的問題單升級、問題單跟蹤，及收集問題單相關信息，并配合客戶處理故障。

無線覆蓋圖標

例行檢查及報告:

負責客戶所有購買了我公司服務的設備的例行檢查服務及報告輸出。

服務接口：作為客戶產品相關服務的統一接口人。

有限產品知識支持:

負責提供相關產品運維的技術解答，技術資料及咨詢；參與部分重要的運維會議并提供專家建議。

　本文關鍵詞: 無線租賃

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